Inovação: Conceitos e Definições; Tipos de Inovação; Inovação e a Capacidade Tecnológica; Inovação e a Capacidade de Criar ConhecimentoIdentificando Fatores que Envolvem a Estratégia e a Competitividade; Entendendo a Relação da Competitividade e a Qualidade; A Importância da Gestão de Processos; A Relação com a Gestão das CompetênciasA inovação em modelos de negócios; O diagnóstico para a implantação da gestão da inovação; Fatores influenciadores na gestão da inovação; O ambiente convidativo para a inovaçãoA inovação em modelos de negócios; O diagnóstico para a implantação da gestão da inovação; Fatores influenciadores na gestão da inovação; O ambiente convidativo para a inovação